Voorwaarden retourneren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Juwelen uit de Natuur geeft je 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren. Hierbij hanteren wij de volgende voorwaarden:
- De zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van de artikelen is nog niet verstreken;
- Artikel(en) is/zijn voorzien van originele labels/stickers en zitten in de originele verpakking;
- Artikel(en) is/zijn onbeschadigd en ongedragen (passen mag uiteraard wel);
- Eventuele cadeautjes die bij de bestelling zaten, worden ook geretourneerd. Wil je het cadeautje graag houden, dan brengen wij de waarde van het cadeautje in mindering van het totale retour bedrag;
- We storten het retour bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is;
- Het retourneren gebeurt op eigen kosten en op eigen risico (zorg dus dat het artikel/de artikelen goed verpakt zijn en verstuur het liefst met track&trace)
Had je bij je bestelling recht op gratis verzending en blijft het bedrag na je retour nog steeds boven deze grens voor gratis verzending, dan krijg je het volledige bedrag van het artikel/de artikelen retour. Is het bedrag na de retour lager dan de grens voor gratis verzending, dan worden de kosten voor verzending in mindering gebracht op het retour bedrag.
Hoe moet ik mijn retour verzenden?
Stap 1: Meld je retour aan via info@juwelenuitdenatuur.nl
Stap 2: Verstuur het pakketje naar het retouradres dat je per mail ontvangt.
Vermeld op een apart blad bij je retourzending:
Het ordernummer;
Naam, adres, woonplaats en email adres;
reden van retour.
Zorg dat de producten in originele staat zijn. Retouren met gebruikersschade kunnen wij helaas niet crediteren.
Waarom moet ik betalen voor mijn retour zending:
Om onze producten voor een zo laag mogelijke prijs aan te kunnen bieden, zijn de retouren voor eigen kosten. Retourzendingen zijn nooit echt gratis, maar worden dan doorberekend in de prijzen van de artikelen. Omdat we er vanuit gaan dat onze klanten in de meeste gevallen tevreden zijn met de aangekochte artikelen, kiezen wij ervoor deze kosten niet automatisch door te berekenen in onze prijzen.